Coronavirus :

La faillite du Lean Management

Des morts qui s’amoncellent. Des soignants envoyés au casse pipe sans protection. Le confinement de plus de la moitié de la population mondiale. Partout le même paysage et les mêmes mots : pas de masques, pas de tests, pas de vérité sur le nombre de morts, …. Le phénomène est mondial. La faillite du système mis en place depuis plus de 30 ans est arrivé au bout de son histoire. Le roi est nu.
Comme d’habitude, les responsables utilisent les mêmes arguments « on ne pouvait pas prévoir », « ce n’est pas notre faute » « on fait avec ce que nous disent les scientifiques », …

Pour pouvoir comprendre comment on en est arrivé là au delà de ce qui semble évident, il faut aller plus loin dans l’explication des mécanismes sous-jacents. Il faut essentiellement 3 facteurs :
- une idéologie : le néo-libéralisme est l’idéologie dominante. Pour la résumer il suffit de prendre cette page du livre « L’intégrisme économique » d’Eric Berr P49 Les Liens qui Libèrent. Sous l’illusion de la rationalité se cachent des dogmes et croyances.

- des exécutants serviles et zélés : j’ai déjà écrit sur ce sujet avant le début du mouvement des gilets jaunes. Macron, sa clique et ses alliés médiatiques ne sont que les serviteurs de la classe dominante https://blogdugeekvintage.blogspot.com/2018/10/les-apophtegmes-de-manu-ou-lerreur-sur.html
- une méthode : celle qui est utilisée actuellement est tirée d’une méthode en vogue dans les entreprises qui est appelée le lean management.

Mais d’abord, qu’est ce que le lean management  (LM)?

Le monde de l’entreprise est soumis à des modes dans les méthodes de gestion. Il y a eu les cercles de qualité dans les années 80-90. Le Just In Time ou la production à flux tendus. Et aujourd’hui on a le lean management et les processus d’agilité (SCRUM, KANBAN, SAFE, …). Toyota est à l’origine de cette méthode.
Si l’on devait résumer le LM, l’objectif est de « dégraisser le mammouth ». Sous le couvert d’apporter « plus de valeur au client », on va chercher à minimiser au maximum les coûts afin d’apporter la vraie valeur : le dividende pour l’actionnaire. On lance alors la chasse aux Gaspis qui sont 7 (comme les nains de Blanche Neige) : surproduction, attentes, transport, étapes inutiles, stocks, mouvements inutiles, corrections/retouches. Il faut qu’en un minimum de temps, d’étapes et de coût, le produit final arrive sur les étalages. C’est un système qui fonctionne bien QUAND TOUT SE PASSE COMME PREVU. Le moindre grain de sable et tout s’effondre. C’est comme pour les compagnies aériennes low cost : c’est super si tout se passe bien, c’est un cauchemar au premier pépin. Pour rester dans le domaine de l’automobile, la valeur supplémentaire pour le client c’est : attendre 6 mois pour avoir son véhicule, des coûts d’entretien exorbitant, des rappels de plus en plus fréquents de véhicules pour des raisons de sécurité, de la tromperie sur le caractère écologique du véhicule, …. Par ailleurs, la logistique devient prépondérante dans l’organisation de la production puisque l’on travaille en flux tendus (stock 0, JIT,…)
Le problème surgit quand on veut appliquer ces méthodes dans le domaine des services publiques et plus précisément la Santé.

Pourquoi n'y a-t-il pas de masques?
Tout simplement par le raisonnement du stock 0. Les stocks représentent un coût. Il faut un espace de stockage (coût espace+entretien), des personnes pour le gérer (coûts salariaux) et acheter le stock (coût d’achat). Pour un libéral, tout cet argent augmente le déficit (voir les 10 commandements). Comme disait Fillon « cela crée de la dette ». Donc on ne fait pas de stock en croisant les doigts. Aujourd’hui les doigts sont coincés dans la porte et cela fait très mal. De même avoir un stock c’est être en situation de surproduction, cela demande des coûts de transports et des mouvements inutiles. 4 Gaspis et le libéral est en hyper ventilation. 

« On ne pouvait pas prévoir. »  Effectivement, quand on a une vision à court terme, il est difficile de voir l’obstacle arriver. C’est pour cela qu’il existe un système qui s’appelle l’assurance. On ne peut prévoir l’accident de voiture mais on fait en sorte qu’en cas de pépin, le choc notamment financier  soit atténué. Les gouvernements qui se succèdent depuis plus de 20 ans ont, non seulement pas pris d’assurance mais en plus n’ont pas entretenu le véhicule. Pire, ils l’ont dégradé. Par ailleurs, les épidémies se multiplient et se succèdent depuis 20 ans (SRAS, H1N1, ebola,…) sans oublier le VIH et le retour de la rougeole. Enfin, il y a des choses que la classe dominante sait prévoir. Les mouvements sociaux post-confinements sont déjà anticipés et la répression est planifiée. https://blogs.mediapart.fr/avellino/blog/070420/3-mars-3-millions-de-gaz-lacrymo


« Il faut optimiser l’utilisation des lits et du personnel ».  On appelle cela de l’optimisation sous contrainte. Là on va essayer de minimiser le nombre de lits et de personnels. C’est fait en utilisant des applications de programmation linéaire. Cela fonctionne très bien dans le domaine du transport en commun où on cherche à minimiser le nombre de voitures et de chauffeurs.

Vous avez une voiture 4 places. On vous dit « Vous n’utilisez que 3 places donc on vous retire un siège et une portière. #suppressionlits . De même vous roulez prudemment. « Vous ne freinez pas assez souvent. Par mesure de sécurité on va retirer les freins » #suppressionservices Et on se retrouve dans la situation où le plus proche hôpital n’est pas à moins de 30km de chez vous.


« On ne va pas stocker des masques ou des produits qui vont devenir obsolètes. »
On ne vas pas acheter d’ordinateur, de voiture, d’électro-ménager car ils vont tomber en panne et il faudra, un jour, les remplacer. C’est à cela que sert les amortissements et cela fonctionne aussi bien pour la comptabilité privé que publique.   

Au passage, cette crise montre le mirage des chiffres du chômage. Les USA avaient un taux de chômage qui était mis en avant par la caste médiatique. Une semaine de confinement et c’est 16M de personnes qui « s’inscrivent » . J’ai déjà eu l’occasion de vous parler du taux d’activité qui montre le nombre de personnes qui cherchent à travailler par rapport à la population active. Au USA c’est à peine 1 personnes sur 2.

Pour reprendre les muda (gaspillages en japonais) du Lean Management on a :
- surproduction : comme pour Bachelot et le Tamiflu, on va se lancer dans une production de masques en quantité quite à en avoir trop quand on n’en aura plus besoin. Hors les masques il y a aussi les respirateurs.   
- attentes : entre les commandes et les livraisons, il y a un délai d’autant plus important qu’il n’y a plus de production en France. Si en plus, vous ajoutez l’incurie d’envoyer un pilote porteur du virus en Chine …
- transport : 1,5 M€ / voyage pour le pont aérien
- étapes inutiles : réquisition par l’état de masques commandés par les régions
- stocks : il y en aura de trop en fin de pandémie. Masques et respirateurs.
- mouvements inutiles : on saisit des masques à un endroit pour les distribuer à un autre
- corrections/retouches : beaucoup de masques sont périmés, ne sont pas valables ou sont moisis.

 Les faits sont têtus et montrent que le Lean Management est une méthode qui ne peut s’adapter à toute situation ou environnement. Mais c’est la seule que connaissent nos tenants de la start up nation. Cela ne devrait pas nous étonner dans la mesure où cette méthode est au service d’une idéologie. Si l’on veut que le « nouveau » monde post-confinement émerge, il faut laisser tomber cette méthode. Pa sûr que cela soit dans l’esprit de ceux qui nous gouvernent.   

Addendum 21/04/2020
Lors de sa conférence de presse de dimanche, le Premier Ministre s'est vanté qu'il y avait 5000 lits en réanimation avant le confinement avec un taux d'occupation de 90%. Il n'y avait donc que 500 lits de disponibles. Belle illustration de la gestion à flux tendus. Et il était satisfait de lui.

Addendum 25/04/2020
Une intervention du Dr Didier Sicard sur France Inter qui réponds aux excuses style "on ne pouvait pas prévoir" et à ce que devrait être la médecine. En résumé : une pandémie était prévisible, les leçons de 2003 n'ont pas été tiré, l'origine de la pandémie est bien les chauve-souris, si on laissait la médecine aux médecins et pas aux gestionnaires on ne serait pas dans la merde aujourd'hui. 
https://www.franceinter.fr/emissions/le-telephone-sonne/le-telephone-sonne-24-avril-2020

Autre illustration de la politique du stock zéro avec les problèmes récurrents de pénurie pas seulement lors de la crise du coronavirus https://www.franceinter.fr/emissions/le-telephone-sonne/le-telephone-sonne-25-avril-2020-0

Lean Management : https://fr.wikipedia.org/wiki/Lean_(production)

Conférence Jean-Luc Mélenchon 11/01/2017 https://twitter.com/JLMelenchon/status/1245801510132424705

Chiffres du chômage http://www.leparisien.fr/international/coronavirus-les-demandes-d-allocations-chomage-explosent-aux-etats-unis-02-04-2020-8293080.php

Pont aérien : https://www.lavoixdunord.fr/732376/article/2020-03-27/coronavirus-un-pont-aerien-entre-la-chine-et-la-france-pour-livrer-600-millions

L’avion consigné https://www.rtl.fr/actu/debats-societe/les-infos-de-05h-coronavirus-16-millions-de-masques-destines-a-la-france-bloques-en-chine-7800367689

Réquisitions https://www.ouest-france.fr/sante/virus/coronavirus/coronavirus-masques-castaner-reconnait-la-requisition-qui-beneficie-la-region-grand-est-6805707

Masques défectueux: https://www.liberation.fr/checknews/2020/03/26/covid-19-les-medecins-de-la-reunion-ont-ils-recu-des-masques-moisis_1783144